鶴壁市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)一期工程項目建成并投入調(diào)試試運行。鶴壁市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)旨在為我市各級領(lǐng)導(dǎo)在城市管理工作方面的決策及時提供翔實的數(shù)據(jù)依據(jù)，當好政府的參謀助手，努力成為反映社情民意的新載體，探索和交流城市管理工作的新平臺。
按照2016年4月26日鶴壁市市長辦公會會議要求，鶴壁市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局經(jīng)過可研報告和建設(shè)方案的編制、各項招投標工作、室內(nèi)外裝修及軟硬件安裝、數(shù)據(jù)普查、實景三維、視頻監(jiān)控安裝、坐席員和信息采集員招聘等項工作，2016年12月30日，鶴壁市數(shù)字化城管系統(tǒng)已投入調(diào)試試運行。該項目建設(shè)投資預(yù)算1600余萬元，建設(shè)范圍覆蓋淇濱區(qū)、開發(fā)區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)，面積約55平方公里，監(jiān)督指揮大廳設(shè)在智慧鶴壁5樓，面積約380平方米，管理模式為“一級監(jiān)督，一級指揮”。
該系統(tǒng)采用萬米單位網(wǎng)格(以1萬平方米為基本單位將市區(qū)劃分為若干個單元網(wǎng)格)管理辦法，將城市管理分為部件和事件。部件是指窨井蓋、路燈、行道樹、交通信號燈等各類城市設(shè)施；事件是指人的行為和突發(fā)事件，如擺攤設(shè)點等。為此，該系統(tǒng)對城市管理的各類部件進行身份登記，明確標注在電子地圖上，并對城市管理的部件和事件劃分責(zé)任，明確物業(yè)產(chǎn)權(quán)、縣區(qū)（管委）政府、各部門和企事業(yè)單位的責(zé)任，確保信息采集員上報的信息，能在最短時間內(nèi)得到及時解決。 “數(shù)字化城管”系統(tǒng)將城市區(qū)域進行合理劃分，每塊區(qū)域都有相應(yīng)信息采集員負責(zé)監(jiān)控。采集員一旦在監(jiān)控范圍內(nèi)的大街小巷發(fā)現(xiàn)問題，便可利用手中帶有區(qū)域電子地圖的“城管通”設(shè)備獲取現(xiàn)場照片，第一時間傳給“數(shù)字化城管”監(jiān)督指揮中心。監(jiān)督指揮中心坐席員根據(jù)照片反映的信息，確定問題發(fā)生地、責(zé)任單位，與責(zé)任單位聯(lián)系具體解決事宜。責(zé)任單位解決問題后，把落實整改情況上報該系統(tǒng)，監(jiān)督指揮中心坐席員及時通知采集員返回復(fù)核，采集員再將問題解決后的現(xiàn)場照片發(fā)回監(jiān)督指揮中心。
“數(shù)字化城管”模式主要是為了避免現(xiàn)代城市管理中效率不高、職責(zé)不清的問題。采用數(shù)字化城市管理新模式后，對城市管理問題的發(fā)現(xiàn)率和處理率能夠大幅提升。
2017年3月份，鶴壁市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心對16家責(zé)任單位立案派遣城市管理案件3201宗，責(zé)任單位共處置1820宗，結(jié)案1752宗，結(jié)案率81.72%，按時結(jié)案915宗，返工率9.4%。
從4月份開始，數(shù)字化管理中心將對城市管理各責(zé)任單位受理情況、結(jié)案宗數(shù)及結(jié)案率等進行全市通報，確保各宗案件按時辦結(jié)。