為全面貫徹落實(shí)市規(guī)劃局黨組和市行政服務(wù)中心黨組“馬上辦抓落實(shí)”主題活動(dòng)專題研討會(huì)精神，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口圍繞“服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、服務(wù)流程零障礙、審批服務(wù)零距離、跟蹤服務(wù)零時(shí)限”的工作目標(biāo)，在馬上辦上下工夫，在抓落實(shí)上做文章，全力推進(jìn)馬上辦抓落實(shí)。截至目前，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口受理報(bào)件73件，受理規(guī)劃條件30件，退件10件。核發(fā)規(guī)劃條件19份，建設(shè)用地規(guī)劃許可證12份，建設(shè)工程規(guī)劃許可證8份。
一是深化認(rèn)識(shí)。“馬上辦抓落實(shí)”是市委書記王戰(zhàn)營(yíng)同志在市五次黨代會(huì)工作報(bào)告中提出的科學(xué)論斷，是推動(dòng)商丘經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改進(jìn)干部作風(fēng)的重要舉措。市規(guī)劃局窗口作為服務(wù)群眾、服務(wù)項(xiàng)目單位的第一關(guān)口，是規(guī)劃局連接百姓、為項(xiàng)目單位服務(wù)的橋梁，也是規(guī)劃局在行政服務(wù)中心的形象代言人，工作作風(fēng)直接關(guān)系到規(guī)劃部門在群眾中的形象或口碑。窗口人員必須充分認(rèn)識(shí)“馬上辦抓落實(shí)”的重要性、必要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)“馬上辦抓落實(shí)”的責(zé)任感和自覺性。
二是優(yōu)化服務(wù)。在完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗等工作制度的基礎(chǔ)上，推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，完善馬上就辦、馬上快辦工作機(jī)制，確保項(xiàng)目單位到規(guī)劃局窗口辦事一問(wèn)就知、一看就明、一聽就懂、一辦就成。對(duì)符合城市規(guī)劃要求的棚戶區(qū)改造項(xiàng)目、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、市重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，本著特事特辦、急事快辦、難事巧辦的原則，采取優(yōu)先辦理、預(yù)約辦理、延時(shí)辦理的工作方法，確保項(xiàng)目有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三是細(xì)化責(zé)任。市城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口以“馬上辦抓落實(shí)”專題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真梳理窗口人員工作職責(zé)、審批流程、承辦事項(xiàng)，對(duì)接件轉(zhuǎn)件、臺(tái)賬建立、證書發(fā)放、規(guī)劃核實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)等有關(guān)事項(xiàng)，推行定崗、定責(zé)、定人的工作方式，促使窗口人員有崗有責(zé)、崗責(zé)對(duì)應(yīng)、崗位職責(zé)有效結(jié)合，提高了審批效率，確保“馬上辦抓落實(shí)”入腦入心，使“馬上辦抓落實(shí)”成為口頭禪和工作習(xí)慣。自覺養(yǎng)成立說(shuō)立行、馬上就辦、辦就辦成、辦就辦好的工作作風(fēng)，用“馬上辦抓落實(shí)”推動(dòng)窗口工作。
四是簡(jiǎn)化程序。市城鄉(xiāng)規(guī)劃局窗口依據(jù)《商丘市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于清理規(guī)范公共服務(wù)事項(xiàng)的通知》（商審改組【2016】1號(hào)）精神和《商丘市城鄉(xiāng)規(guī)劃局公共服務(wù)事項(xiàng)清單和運(yùn)行流程圖的通知》要求，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)間，切實(shí)提升了規(guī)劃審批效率，提高了審批質(zhì)量。