1月12日，從住房和城鄉建設部網站獲悉，許昌市數字化城市管理項目被國家住房和城鄉建設部授予2014年中國人居環境范例獎。
許昌市數字化城市管理中心于2010年6月1日正式運行，主要負責對全市各類城市管理部件、事件問題進行采集、立案、派遣和督辦，并定期向社會及媒體公布納入數字化城市管理各責任單位的考核評價排名。為了便于市民群眾投訴生活中遇到的各類城市管理問題，比如井蓋缺失、衛生臟亂、道路污染、綠化缺株斷檔、私搭亂建、交通秩序混亂、占道經營、噪音擾民等等，許昌市數字化城市管理中心自運行之處就開通了12319城市管理服務熱線，倡導“全民城管”模式，架起與市民溝通的橋梁。同時，在河南省內率先推行12319熱線免費撥打，鼓勵市民群眾投訴身邊問題，積極參與城市管理。運行5年來，中心共受理群眾舉報4萬余件，95%以上的問題得到了及時有效解決，群眾滿意度較高。
許昌市數字化城市管理系統，高效整合了公安、規劃、國土、園林綠化、郵政、電力、移動、聯通等部門的資源，將四區一縣和城管、住房城鄉建設、公安、交通、衛生、環保等市直39個責任單位納入管理范圍。自2011年至2013年，根據便民利民惠民需要，相繼實施了一期拓展工程、二期工程、二期擴展工程，系統功能進一步完善，管理效率進一步提升，覆蓋范圍進一步擴大，實現了環城公路以內和許昌新區范圍共計170平方公里的全覆蓋、無盲區。2014年為了實現從管理向服務的延伸，又投資200多萬元，在數字城管系統中搭建便民服務平臺。
2010年6月許昌市數字化城市管理系統正式運行以來，共發現城市管理問題140萬余件，問題按期結案率達到85%以上，結案率達到99.8%，12319熱線投訴問題解決率95%以上，成為市委市政府管理城市的有力抓手，實現了城市管理力量的高效指揮協調，構建起大城管格局，顯著提升了城市精細化管理水平，得到市民群眾廣泛好評。國家、省、市各級領導多次蒞臨數字化城市管理中心參觀視察，其他兄弟地市同行也多次到數管中心考察學習，對許昌市數字化城市管理成效給予充分肯定。2012年9月，全省數字化城市管理建設運行現場會在許昌召開，推廣許昌市數字化城市管理工作經驗。