商丘市數(shù)字化城市管理中心于2014年6月19日正式試運(yùn)行。通過兩區(qū)政府、三區(qū)管委會(huì)、市（區(qū)）直有關(guān)責(zé)任單位、各街道辦事處協(xié)同處置數(shù)字城管案件，該市市容市貌得到明顯改善，實(shí)現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、派遣到位、處置得當(dāng)、考評有據(jù)”的城市網(wǎng)格化管理新模式。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織。該市各級領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字化城管建設(shè)熱情高、決心大、行動(dòng)快，作為一項(xiàng)頭等任務(wù)來抓，并成立了以余學(xué)友市長為組長，各區(qū)、相關(guān)市直單位一把手為成員的數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)組。
二、成立方案，科學(xué)管理。市政府和政府辦公室先后出臺了《商丘市人民政府關(guān)于數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行管理的意見》（商政【2013】57號）和《商丘市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)商丘市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮手冊（試行）的通知》（商政辦【2013】81號）、《商丘市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)商丘市數(shù)字化城市管理綜合績效考核辦法的通知》（商政辦【2013】82號）三個(gè)文件。
數(shù)字化城市管理是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理信息技術(shù)、無線通信技術(shù)等多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，應(yīng)用萬米單元網(wǎng)格管理法、城市部件與事件管理法相結(jié)合的管理方式，借助信息采集器（城管通）、視頻監(jiān)控等先進(jìn)管理手段，創(chuàng)建監(jiān)督中心、指揮中心“兩個(gè)軸心”的城市管理體制，再造城市管理流程。
三是嚴(yán)格考評，提高透明度。根據(jù)市政府和市“六城”聯(lián)創(chuàng)指揮部的工作安排，將此系統(tǒng)平臺納入市“六城”聯(lián)創(chuàng)指揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮，市數(shù)字化城市管理中心把每月對各責(zé)任單位的考評情況定期上報(bào)到市政府和市“六城”聯(lián)創(chuàng)指揮部并通過報(bào)紙、電臺、門戶網(wǎng)站等多種媒體形式面向社會(huì)進(jìn)行通報(bào)，使各相關(guān)責(zé)任單位的工作情況公開化、透明化。
四是人員配備得力，提升城市管理水平。共配備信息采集員150名，座席員30名，并定期組織培訓(xùn)，進(jìn)行考試，全面提高綜合素質(zhì)，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)。
五是多渠道收集信息，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。數(shù)字城管中心將通過城管通上報(bào)、電話投訴熱線、門戶網(wǎng)站、微信平臺等方式，實(shí)現(xiàn)對城市各類問題的快速發(fā)現(xiàn)，更好的與人民群眾交流，樹立了為民服務(wù)的良好形象。
六是市區(qū)架空弱電治理有方。市數(shù)字化城市管理中心通過召開各通訊運(yùn)營商會(huì)議，要求各通訊運(yùn)營商對市區(qū)內(nèi)架空弱電線路及相關(guān)設(shè)施按照限期分路段承包責(zé)任制進(jìn)行捆扎及修復(fù)，市數(shù)字化城市管理中心進(jìn)行檢查考核。
七是部分對責(zé)任不清的城市管理問題，市數(shù)字化城市管理中心通過到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，給各相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行現(xiàn)場溝通等方式，解決了很多長久以來的城管難題。
半年來，市數(shù)字化城市管理中心共受理各類城市管理案件126027件。其中：受理有效案件79608件，有效案件受理率63．17％；共立案79504件，應(yīng)結(jié)案70273件，已派遣73365件，已處置61458件，已結(jié)案60513件，處置率為87．46％，結(jié)案率為86．11％，試運(yùn)行效果十分顯著。包括梁園區(qū)“步行街”治理，市區(qū)內(nèi)主要道路及公用設(shè)施的修建，市區(qū)內(nèi)“城市蜘蛛網(wǎng)”的集中整治，私搭亂建的集中拆除以及“城市牛皮癬”的集中清理，園林綠化的修整完善；道經(jīng)營、違章懸掛廣告牌匾的治理；暴露垃圾的清理，農(nóng)貿(mào)市場及“馬路市場”的治理與取締等。