鹿邑縣規(guī)劃局信訪科將認(rèn)真履行城鄉(xiāng)規(guī)劃職能職責(zé)，暢通信訪渠道，多舉措加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，提高信訪接訪能力，有效化解社會矛盾。
一、制定科室接訪、限期辦理制度。制定信訪接待制度，使信訪工作規(guī)范化、制度化，強(qiáng)化對信訪的領(lǐng)導(dǎo)，局主要負(fù)責(zé)人親自抓信訪工作，辦公室負(fù)責(zé)對來人、來電、來信及網(wǎng)上反映的問題及時登記轉(zhuǎn)辦，限期辦結(jié)，做到信訪回復(fù)公開、規(guī)范。
二、加強(qiáng)行政行為規(guī)范運(yùn)作，堅持“陽光規(guī)劃”，從源頭上減少信訪事件的發(fā)生。嚴(yán)格按照規(guī)定審查、審核和審批項目，完善監(jiān)督機(jī)制，大力推行“陽光規(guī)劃”，對重大行政許可和行政處罰、行政復(fù)議等事項向當(dāng)事人、利害關(guān)系人詳細(xì)告之相關(guān)權(quán)利，必要時進(jìn)行公示或聽證。同時，加強(qiáng)對各類規(guī)劃的批前公示、批后公告。通過規(guī)劃局信息交流平臺，加強(qiáng)與社會各界的交流互動，從源頭上減少信訪事件的發(fā)生。
三、積極排查信訪工作內(nèi)容。圍繞規(guī)劃編制、“一書兩證”許可、規(guī)劃歷史遺留問題、土地征用、拆遷安置、自建房等關(guān)系民生和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點問題，切實做到問題早發(fā)現(xiàn)早解決、不積累不上交。增強(qiáng)主動性，積極主動接觸信訪當(dāng)事人，確保以最快的時間、最好的效果解決信訪問題。