一是科學(xué)采集，進(jìn)一步提高問題發(fā)現(xiàn)能力。強(qiáng)化媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)批示、群眾舉報(bào)等問題以及城中村城鄉(xiāng)結(jié)合部問題的采集，適時(shí)開展人行道步磚破損松動(dòng)、道路污染、路燈不亮等專項(xiàng)采集，完善應(yīng)急管理制度，確保采集有效率達(dá)到97%以上。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高指揮派遣效能。嚴(yán)格落實(shí)案件管理制度，嚴(yán)把案件立案關(guān)、質(zhì)量關(guān)、結(jié)案核查關(guān)，加強(qiáng)與二、三級(jí)平臺(tái)的協(xié)調(diào)，確保案件派遣準(zhǔn)確率保持99%以上。三是強(qiáng)化督導(dǎo)，進(jìn)一步提高解決問題效率。強(qiáng)化對(duì)12319熱線、環(huán)衛(wèi)專項(xiàng)考核等重點(diǎn)問題的督導(dǎo)，定期通報(bào)考核排名，結(jié)果納入全市創(chuàng)文考評(píng)體系和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)考核體系，力爭(zhēng)按期結(jié)案率達(dá)到90%。四是用好平臺(tái)，進(jìn)一步提升為民服務(wù)水平。不斷完善提升智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)、微信互動(dòng)和“一點(diǎn)通”功能，逐步將服務(wù)觸角延伸到各個(gè)領(lǐng)域；抓好智慧城管便民服務(wù)平臺(tái)案件受理、運(yùn)行管理和推廣應(yīng)用。五是提檔升級(jí)，進(jìn)一步加快智慧城管建設(shè)。積極推動(dòng)數(shù)字城管向地下管線管理、市政公用事業(yè)監(jiān)管、城市應(yīng)急調(diào)度等方面拓展，力爭(zhēng)建成國(guó)內(nèi)一流的智慧城管系統(tǒng)。同時(shí)，指導(dǎo)禹州、長(zhǎng)葛數(shù)字城管系統(tǒng)盡快規(guī)范運(yùn)行，督促指導(dǎo)鄢陵、襄城年底前建成數(shù)字城管系統(tǒng)，爭(zhēng)取在全省率先實(shí)現(xiàn)全市數(shù)字城管系統(tǒng)并網(wǎng)運(yùn)行。