為營造良好的賞花游園環(huán)境,提升洛陽對外形象,在牡丹文化節(jié)期間,洛陽市園林局各窗口單位圍繞綠化管理、環(huán)境秩序、服務(wù)質(zhì)量、園林管理、職工素質(zhì)五個方面制定了詳細的提升方案,牡丹文化節(jié)的五大提升工作在園林系統(tǒng)如火如荼地展開。牡丹公園在五大提升工作中,創(chuàng)新工作機制,破解管理難題,提高服務(wù)質(zhì)量,促使公園面貌取得新變化,管理水平得到大提升。
服務(wù)意識得到強化。根據(jù)各崗位特點,分科室、分班組有針對性地開展職業(yè)道德和文明服務(wù)再教育,在全園推行文明用語,規(guī)范服務(wù)行為,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,笑臉迎客,形成自覺維護洛陽形象的良好氛圍。
公園面貌日益改善。深入開展綠化美化凈化公園活動,修剪綠籬2000余平方米、造型樹71棵,清理枯枝死樹23處,消除缺株斷壟120余平方米、黃土裸露70余平方米,滿園綠意蔥蘢,賞心悅目。在牡丹種植區(qū)搭設(shè)遮陽網(wǎng)、防雨布2000余平方米,有效延長了花期,牡丹花大色艷,滿園飄香,吸引大批游客參觀游覽。環(huán)境衛(wèi)生實行分片包干,不留死角,垃圾桶、果皮箱日產(chǎn)日清,車走點凈,早六點至晚十點不間斷保潔,始終保持環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
經(jīng)營秩序得到有效治理。集中開展“文明誠信經(jīng)營”宣傳教育,與各經(jīng)營商戶簽訂責(zé)任書,對各商戶商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期監(jiān)督、檢查,清理店外雜物15處,杜絕流動攤點、店外經(jīng)營,經(jīng)營秩序井然有序。
安全治理取得實效。盯緊牡丹燈會、防恐防暴、車輛管理等重點工作,深入開展隱患排查治理活動,大型燈具、重要設(shè)施專人看管,消防器材配置齊全,警示標(biāo)識規(guī)范醒目,園內(nèi)沒有任何車輛行駛,各項安全制度有效落實。
管理水平顯著提升。建立和完善了職工崗前培訓(xùn)教育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法、環(huán)境秩序管理規(guī)定、經(jīng)營秩序管理規(guī)定等7項管理制度,用制度的形式把五大提升工作轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化管理,把公園的服務(wù)和管理不斷推向一個新的水平。