全市“陽(yáng)光信訪”工作自開(kāi)展以來(lái),逐步解決了網(wǎng)上信訪過(guò)程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)等問(wèn)題,使信訪工作的全過(guò)程接受群眾監(jiān)督,以此提升信訪部門公信力。對(duì)于便民、利民、惠民,暢通信訪渠道,規(guī)范信訪工作起到積極促進(jìn)作用。
我局為進(jìn)一步推進(jìn)該項(xiàng)工作,認(rèn)真做好河南省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)工作的同時(shí),在局網(wǎng)站專門設(shè)置“電子信訪”窗口,引導(dǎo)人民群眾依法、有序地反映合理訴求。該窗口由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦,確定分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)部門和專職工作人員,做到“事事有回音、件件有落實(shí)”,確保“陽(yáng)光信訪”工作取得實(shí)效。“電子信訪”數(shù)據(jù)庫(kù)由專人受理、轉(zhuǎn)(交)辦及工作日常維護(hù)。
“電子信訪”系統(tǒng)將使群眾網(wǎng)上反映訴求更加便捷,更大程度地變“走訪”為“網(wǎng)訪”,減少群眾信訪成本。同時(shí),通過(guò)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上交辦,進(jìn)一步明確了承辦單位的辦理責(zé)任和辦理時(shí)限,實(shí)行網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督,對(duì)于暢通民意訴求渠道、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定有著重要意義。
對(duì)于群眾反映的信訪問(wèn)題,合理的必須解決,不合理的必須解釋說(shuō)明,違法的必須依法處理,辦理過(guò)程中有行政不作為的必須追究責(zé)任,切實(shí)提高“陽(yáng)光信訪”工作的社會(huì)公信力和群眾認(rèn)可度,確保信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)。
我局已將“陽(yáng)光信訪”工作的開(kāi)展情況列入機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)考核的項(xiàng)目之一,并納入年度工作考核。對(duì)于工作開(kāi)展好的部門和單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng),對(duì)于工作開(kāi)展不力的將通報(bào)批評(píng),直至追究相關(guān)人員的責(zé)任。