今年以來，新蔡縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按照省、縣關(guān)于平安創(chuàng)建工作的總體部署和要求，立足于建設(shè)系統(tǒng)工作實(shí)際，強(qiáng)化措施，充分發(fā)揮部門職能作用，強(qiáng)力推進(jìn)信訪工作。在積極構(gòu)筑基層安全網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持把不穩(wěn)定因素解決在基層和萌芽狀態(tài)，采取重點(diǎn)工作早入手、熱點(diǎn)問題早控制、普遍問題早研究、苗頭傾向早處理等有效措施，認(rèn)真接待和受理群眾的來信、來電、來訪和投訴，妥善處理職工群眾普遍關(guān)心的城市建設(shè)管理工作中的路暢、水通、燈明等熱難點(diǎn)問題，消除集體上訪隱患，共保社會(huì)平安。今年以來，全系統(tǒng)共受理群眾各類信訪案件22起，辦結(jié)22起，辦結(jié)率達(dá)100%以上。