固始住房和城鄉(xiāng)建設局四項舉措認真做好信訪穩(wěn)定工作。
一是實行局領導接訪包案制度,對分包單位出現(xiàn)的問題,由分包領導具體負責;對重大信訪案件實行局領導,信訪工作人員包案制度,責任到人,確保每個信訪案件都能及時有效的處理。
二是堅持每月排查和報告制度,重點是軍轉干部的思想動態(tài),企業(yè)改制及其引發(fā)的下崗職工再就業(yè)和職工工資發(fā)放以及養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險問題等。排查的主要形式是:采取詢問,走訪和上門慰問等,注重實地調查研究,妥善解決群眾的實際問題,切實為弱勢群體排憂解難。
三是認真做好人民群眾來信來訪工作。一年來,共接待來訪群眾220起582人(次),對來訪者提出的相關問題,按照法律法規(guī)和政策規(guī)定,做到熱情服務,耐心解答。
四是建立信訪穩(wěn)定工作責任追究制。各內部單位對轄區(qū)內關于本業(yè)務范圍內引發(fā)的上訪事件負責,屬于誰轄區(qū)的問題,追究誰的責任。全年共辦理各類信訪案件230件,其中調查處理領導批示的信訪件129件,辦理兩辦督辦案件25件,處理縣委書記,縣長公開電話受理中心案件16件,確保年內無集體越級上訪案件發(fā)生,信訪案件辦結率達98%。對上述案件均做到件件有著落,事事有回音,未出現(xiàn)越級上訪現(xiàn)象。(固始住房和城鄉(xiāng)建設局:楊春)