11月13日上午,鞏義市房管中心召開房管大廳"優(yōu)化服務(wù) 助力發(fā)展"培訓(xùn)會(huì),會(huì)議重申了《大廳工作人員管理制度》及《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《執(zhí)證上崗制》、《崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定備案制》等各項(xiàng)制度,學(xué)習(xí)了《交易大廳服務(wù)用語》、《交易大廳服務(wù)禁語》,要求大廳全體工作人員牢固樹立宗旨意識(shí)和服務(wù)理念,嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,做到"文明我先行,服務(wù)我更優(yōu)",經(jīng)常開展換位思考,自覺接受群眾監(jiān)督,樹立房管窗口良好形象。
下一步,該中心將推行《領(lǐng)導(dǎo)帶班巡視制度》、《工作日制制度》、《群眾滿意度調(diào)查制度》等制度,強(qiáng)力整治"庸懶散軟"和"不作為、慢作為、亂作為"行為,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,助力全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。