7月22日上午,商丘市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局召開“進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量投訴處理工作,維護(hù)信訪穩(wěn)定”專題工作會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了近期工程質(zhì)量投訴受理及辦理情況。會(huì)議指出,質(zhì)量投訴無小事,牽涉到人民群眾的切身利益。案件處理的結(jié)果直接關(guān)系到住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)的形象和社會(huì)穩(wěn)定大局。
會(huì)議要求,一是堅(jiān)持把工程質(zhì)量投訴作為工作重點(diǎn),抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干,充實(shí)綜合科力量,加強(qiáng)綜合科與其他科室之間的協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真、及時(shí)的處理各種渠道的投訴案件。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備,提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,嚴(yán)格按照河南省質(zhì)量投訴管理辦法的要求,規(guī)范處理流程,務(wù)必使處理的每一個(gè)投訴案件都做到依法依規(guī),合情合理。三是端正態(tài)度,提高協(xié)調(diào)溝通能力。全體人員要進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí),把切實(shí)維護(hù)各方合法權(quán)益放在首位,不拖沓,不推諉,主動(dòng)作為,確保投訴案件能夠得到圓滿解決。四是加強(qiáng)內(nèi)部信息交流,及時(shí)通報(bào)案件處理進(jìn)程,保持信息暢達(dá)及時(shí)。