今年上半年,許昌市數(shù)字城管中心緊扣市委市政府中心工作,圍繞全市城市管理工作大局,不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,著力提高數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行效能,全市城市管理水平進(jìn)一步提升,人居環(huán)境持續(xù)改善。上半年共受理各類城市管理案件183515件,已結(jié)案180239件,結(jié)案率達(dá)到98%,按期結(jié)案率達(dá)到86%。
一是采集派遣效率持續(xù)提升。在全覆蓋、無(wú)遺漏采集問(wèn)題的基礎(chǔ)上,將揚(yáng)塵污染問(wèn)題、河湖水系管理問(wèn)題、創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審存在問(wèn)題等全市重點(diǎn)工作,以及季節(jié)性高發(fā)問(wèn)題、市民關(guān)注問(wèn)題作為信息采集重點(diǎn),提高信息采集針對(duì)性。加強(qiáng)與責(zé)任單位溝通協(xié)調(diào),理清了河湖水系考核中區(qū)域范圍劃分有分歧的問(wèn)題10余處,明確了30余處線纜、井蓋、線桿類等問(wèn)題的歸屬單位;根據(jù)工作重點(diǎn),定期開展指揮大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高派遣業(yè)務(wù)技能和12319熱線服務(wù)質(zhì)量。上半年,信息采集有效率達(dá)到97%以上,核查及時(shí)率保持在96%以上;共受理12319群眾投訴問(wèn)題6791件,結(jié)案6180件,有效服務(wù)了市民群眾。
二是問(wèn)題督查督辦更加有力。強(qiáng)化重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、超期未處置案件、市民群眾投訴舉報(bào)案件的督查督辦工作,上半年共下發(fā)督查通知437期,限期整改通知書34期,督辦超期未處置案件5000余件,走訪排名落后責(zé)任單位20次。加大督辦問(wèn)責(zé)力度,針對(duì)數(shù)字城管案件處置不力的6家單位印發(fā)通報(bào)批評(píng)2期,向?qū)俚卣岢鲂軉?wèn)責(zé)建議1次,對(duì)責(zé)任單位新聞曝光3次,有效提升了責(zé)任單位處置案件的積極性。上半年,案件整體結(jié)案率達(dá)到98%,按期結(jié)案率達(dá)到86%。
三是專項(xiàng)督導(dǎo)考核成效顯著。按照市委市政府統(tǒng)一部署,持續(xù)開展河湖水系、大氣污染、創(chuàng)衛(wèi)迎檢等專項(xiàng)考核,定期考評(píng)排名;組織實(shí)施了背街小巷、城中村城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生、城區(qū)道路污染、露天燒烤等重點(diǎn)問(wèn)題專項(xiàng)治理,建立督導(dǎo)臺(tái)賬,實(shí)行銷號(hào)管理。在全省重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩、三國(guó)文化周、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞許視察等重大活動(dòng)期間,加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)線路各類問(wèn)題的排查督辦,確保市容環(huán)境整潔有序。先后開展綠化缺株斷檔、餐飲夜市、違章營(yíng)運(yùn)三輪車、積水點(diǎn)、道路交通設(shè)施等專項(xiàng)排查30余次,解決了大量影響市民群眾生活的突出問(wèn)題。
四是智慧城管建設(shè)項(xiàng)目有序推進(jìn)。率先在全省開展數(shù)字城管的智慧化升級(jí),市數(shù)管中心異地遷建暨智慧城管建設(shè)項(xiàng)目方案順利通過(guò)專家組評(píng)審;加強(qiáng)與市發(fā)改委、財(cái)政局、工信委、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)對(duì)接,項(xiàng)目立項(xiàng)、場(chǎng)地、資金評(píng)審等前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成。目前正在開展招標(biāo)工作,項(xiàng)目將于近期正式開工建設(shè),為12月底前完成一期工程奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。